Questions fréquentes
Boutiques et compte
Où puis-je trouver les boutiques Kontakt ?
Kontakt est présent au Mall of Sousse, à l'Outlet Kontakt de Moknine, ainsi que chez nos revendeurs concept stores à La Marsa et Tunis. Adresses exactes et horaires sur la page Nos boutiques.
Comment créer un compte Kontakt ?
Vous pouvez créer un compte client en ligne ou directement en boutique. L'adhésion au Kontakt Club est gratuite et vous permet de cumuler des points et de profiter d'avantages exclusifs dès le premier achat.
Comment fonctionne le Kontakt Club ?
Chaque achat, articles soldés compris, vous permet de cumuler des points selon le montant dépensé : 1 dinar dépensé = 1 point. Tous les 1 000 points cumulés, vous bénéficiez automatiquement d'un bon d'achat de 10 DT. Chaque jean acheté à prix plein est enregistré : après 9 jeans, le 10e est offert. Pendant votre mois d'anniversaire, profitez de 20 % de réduction sur votre premier achat, sur les articles à prix plein. Tous les détails sur la page Kontakt Club.
Commandes et livraison
Comment suivre ma commande ?
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez consulter l'historique et le statut de vos commandes. Un suivi par SMS est également assuré par notre service de livraison.
Quels sont les délais de livraison en Tunisie ?
La livraison à domicile est assurée partout en Tunisie sous 24 à 48 heures ouvrées.
Livrez-vous à l'international ?
Non, pas pour le moment : nous nous concentrons sur la Tunisie, avec une livraison à domicile partout dans le pays et le retrait gratuit en boutique. Suivez-nous sur nos réseaux ou inscrivez-vous à la newsletter pour être informés si la livraison internationale ouvre.
Comment fonctionne le click & collect ?
Achetez en ligne et récupérez gratuitement votre commande dans nos boutiques de Sousse ou Moknine, ou au point de retrait de Tunis La Soukra.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons le paiement en espèces à la livraison et par carte bancaire.
Produits, retours et partenariats
Les collections sont-elles en quantité limitée ?
Oui. Toutes les collections Kontakt sont produites en quantités limitées afin d'éviter la surproduction. Cette approche préserve aussi l'unicité de chaque pièce : le vêtement que vous portez n'est pas vendu partout. Nos créations sont réalisées en Tunisie, avec des matières de qualité, et portent un message tunisien fort.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, sous 30 jours, à condition que l'article soit non porté, non lavé et muni de son étiquette d'origine. En boutique, le ticket de caisse est obligatoire. Les conditions détaillées figurent dans nos Conditions générales de vente.
Comment devenir revendeur Kontakt ?
Pour devenir partenaire, vous devez disposer d'une boutique physique et/ou d'une boutique en ligne. Remplissez le formulaire sur la page Devenir partenaire et notre équipe commerciale vous contactera.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à info@kontakt.com.tn, via nos réseaux sociaux officiels, ou par WhatsApp Kontakt Tunisie au 98 779 779. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.