سياسة الخصوصية

آخر تحيين: 3 نوفمبر 2026

تستغلّ شركة ALLFASHION SARL (المعرّف الوحيد 1361685G)، مالكة علامة Kontakt، هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بها، قصد أن توفّر لك، بصفتك حريفًا، تجربة شراء مخصّصة («الخدمات»). تعمل ALLFASHION SARL بواسطة Shopify، وهو ما يمكّننا من أن نوفّر لك الخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستعمالها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستعملها أو تقوم بعملية شراء أو بمعاملة أخرى بواسطة الخدمات أو عندما تتواصل معنا بطريقة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الغلبة لهذه الأخيرة في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستعمالك لأيّ من الخدمات والنفاذ إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت جمع معلوماتك واستعمالها والإفصاح عنها على النحو المبيّن فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستعمل عبارة «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدّد هويتك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصفة مجهولة أو التي تمّ تجريدها من طابعها الشخصي، بحيث لا يمكنها أن تحدّد هويتك أو أن تُربط بك بشكل معقول. يمكننا جمع أو معالجة الأصناف التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المنطبق أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان التسليم ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الدفع، بما في ذلك وسيلة الدفع المختارة وتأكيد الدفع. يتم إدخال بيانات البطاقة البنكية ومعالجتها مباشرة من قبل منصة الدفع Flouci: لا تتمكّن Kontakt أبدًا من النفاذ إليها ولا تحتفظ بها.
• المعلومات المتعلقة بالحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة العبور وأسئلة الأمان وتفضيلاتك وإعداداتك.
• المعلومات المتعلقة بالمعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تطّلع عليها أو تضعها في سلة مشترياتك أو تضيفها إلى قائمة رغباتك أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، وكذلك معاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال طلب مساعدة إلى خدمة الحرفاء.
• المعلومات المتعلقة بالجهاز، بما في ذلك معلومات عن جهازك أو متصفّحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستعمال، بما في ذلك معلومات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، ولا سيما كيفية تفاعلك مع الخدمات أو تصفّحك لها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

يمكننا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة، ولا سيما عندما تنشئ حسابًا أو تزور الخدمات أو تستعملها أو تتواصل معنا أو تقدّم لنا معلوماتك الشخصية؛
• آليًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عندما تستعمل منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استعمال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا، ولا سيما عندما نلجأ إليهم لتفعيل بعض التقنيات وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنّا؛
• من شركائنا التجاريين أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستعمل معلوماتك الشخصية

حسب طريقة تفاعلك معنا أو حسب الخدمات التي تستعملها، يمكننا استعمال معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• توفير الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستعمل معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات لك، بما في ذلك لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وتنظيم الشحن، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر آراء وإنشاء تجربة شراء مخصّصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. ويمكن أن يشمل ذلك استعمال معلوماتك الشخصية لتكييف الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإشهار. نستعمل معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإشهارية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) أو البريد العادي، ولعرض إشهارات على الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة مشترياتك وعلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمان والوقاية من الاحتيال. نستعمل معلوماتك الشخصية للتحقّق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، والكشف عن أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو خطيرة أو خبيثة محتملة، والتحقيق فيها أو اتخاذ تدابير بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استعمال الخدمات وإنشاء حساب، فإنه يتعيّن عليك الحفاظ على أمان معرّفات حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة العبور أو غيرها من بيانات النفاذ الخاصة بك مع أي شخص.
• التواصل معك. نستعمل معلوماتك الشخصية لتوفير المساعدة لك بصفتك حريفًا، والتفاعل بسرعة، وتوفير خدمات ناجعة لك، والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستعمل معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المنطبقة أو للاستجابة لإجراءات قضائية سليمة، بما في ذلك طلبات قوات الأمن أو الهيئات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في تحقيقات مدنية أو نزاعات محتملة أو قائمة أو غيرها من الإجراءات القضائية الحضورية، ولفرض احترام شروطنا أو سياساتنا أو للتحقيق في أي مخالفات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، يمكننا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مع مراعاة سياسة الخصوصية هذه. ويمكن أن تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والمزوّدين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تقدّم خدمات نيابة عنّا (على سبيل المثال إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، والمساعدة لفائدة الحرفاء، والتخزين السحابي، ومعالجة الطلبات والشحن).
• مع شركاء تجاريين وتسويقيين لتوفير خدمات التسويق والإشهار لك. على سبيل المثال، نستعمل Shopify لدعم الإشهار المخصّص مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك على الإنترنت مع مختلف التجّار والمواقع الإلكترونية. وسيستعمل شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة المعلومات المتعلقة بك لعرض إشهارات موجّهة وتسويق قائمين على نشاطك على الإنترنت مع مختلف التجّار والمواقع الإلكترونية.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على أن نفصح عن بعض المعلومات لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن المنتجات إليك أو من خلال استعمالك لأدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو لعمليات الربط الخاصة بتسجيل الدخول.
• مع الشركات المرتبطة بنا أو بطريقة أخرى داخل مجموعة شركاتنا.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزام قانوني منطبق (بما في ذلك للاستجابة لاستدعاءات المثول أمام القضاء وأذون التفتيش والطلبات المماثلة)، ولتطبيق أي شرط من شروط الخدمة أو سياسة منطبقة، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وكذلك حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أشخاص آخرين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وهي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بنفاذك إلى الخدمات واستعمالك لها قصد توفير الخدمات لك وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدّمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه، وذلك قصد توفير الخدمات لك وتحسينها. علاوة على ذلك، وللمساعدة على حماية مؤسستنا وتطويرها وتحسينها، نستعمل بعض الوظائف المتقدّمة لـShopify التي تدمج بيانات ومعلومات متأتية من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الوظائف المتقدّمة، يمكن لـShopify استعمال معلومات شخصية تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بخصوص استعمال معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استعمال Shopify لمعلوماتك الشخصية وحول الحقوق التي قد تكون لك، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بمستهلكي Shopify. وحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية الخاصة بـShopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

يمكن أن توفّر الخدمات روابط نحو مواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تستغلّها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط نحو مواقع غير مرتبطة بنا أو لا نتحكّم فيها، فإنه يتعيّن عليك الاطلاع على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وعلى شروطها العامة الأخرى. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما يمكن أن يطّلع مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو هذه المنصات التابعة لأطراف ثالثة على المعلومات التي تقدّمها في الفضاءات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، دون أي قيد على استعمالها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته موافقة على محتوى هذه المنصات أو على مالكيها أو مستغلّيها، ما لم يُذكر خلاف ذلك على الخدمات.

البيانات المتعلقة بالأطفال

الخدمات غير موجّهة للاستعمال من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال لم يبلغوا سنّ الرشد في الولاية القضائية التي تتبعها. إذا كنت وليّ أو وصيّ طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستعمال بيانات الاتصال المبيّنة أدناه لطلب حذفها. في تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المنطبق) معلومات شخصية لأشخاص تقلّ أعمارهم عن 16 سنة.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى الملاحظة أنه لا يوجد أي إجراء أمني مثالي أو منيع، وأنه لا يمكننا ضمان «أمان مثالي». علاوة على ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا مؤمّنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استعمال قنوات غير مؤمّنة لإبلاغنا بمعلومات حساسة أو سرية.

تتوقف المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، على سبيل المثال ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للمحافظة على حسابك، أو لتوفير الخدمات لك، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لحلّ النزاعات أو لفرض احترام العقود والسياسات المنطبقة الأخرى.

حقوقك وخياراتك

حسب المكان الذي تعيش فيه، قد تكون لك كل الحقوق المذكورة أدناه أو بعضها في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، ولا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، ويمكننا في بعض الحالات رفض طلبك وفق ما يسمح به القانون.

• حق النفاذ / حق المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب النفاذ إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وفي أن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل. يمكننا أن نرسل إليك رسائل إلكترونية ترويجية، ويمكنك رفض تلقّيها في أي وقت باستعمال خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك. إذا ألغيت اشتراكك، يظلّ بإمكاننا أن نرسل إليك رسائل إلكترونية غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أيّ من هذه الحقوق حيثما تمت الإشارة إلى ذلك على الخدمات أو بالاتصال بنا على بيانات الاتصال المقدّمة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استعمال Shopify لمعلوماتك الشخصية وحول الحقوق التي قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأيّ من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل أن نتمكّن من معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون المنطبق أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المنطبقة، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنشترط أن يقدّم الوكيل ما يثبت أنك فوّضته للتصرّف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقّق من هويتك مباشرة لدينا. وسنردّ على طلبك في الآجال التي يقتضيها القانون المنطبق.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستعمال بيانات الاتصال المقدّمة أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا بالاتصال بنا باستعمال بيانات الاتصال المبيّنة أدناه، أو في تقديم شكوى لدى السلطة المحلية لحماية البيانات التابعة لك.

عمليات النقل الدولية

يمكن لمزوّدي الخدمات التقنية لدينا، ومنهم Shopify، استضافة بياناتك خارج تونس. وتخضع عمليات النقل هذه للإطار المنصوص عليه في القانون الأساسي عدد 2004-63.

تعديلات سياسة الخصوصية هذه

يمكننا تحيين سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر، ولا سيما لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو ترتيبية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المراجَعة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحيّن تاريخ «آخر تحيين»، ونقدّم إشعارًا وفق ما يقتضيه القانون المنطبق.

مدة الاحتفاظ. يتم الاحتفاظ بالبيانات المرتبطة بحسابك وبطلباتك لمدة 3 سنوات ابتداءً من آخر عملية شراء قمت بها أو من آخر اتصال لك بنا. ويتم الاحتفاظ بالفواتير والبيانات المحاسبية لمدة 10 سنوات، وفقًا للالتزامات القانونية. ولا تحتفظ Kontakt أبدًا ببيانات البطاقة البنكية.

القانون التونسي. تتم معالجة بياناتك وفقًا للقانون الأساسي عدد 2004-63 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية. يمكنك ممارسة حقوقك في النفاذ والتصحيح والاعتراض والحذف بالكتابة إلى info@kontakt.com.tn، وتقديم شكوى لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP).

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أيّ من الحقوق الممنوحة لك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@kontakt.com.tn.