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Politique d’échange

Nous voulons que vous ayez une expérience d'achat dynamique et sécurisée avec Kontakt, cela inclut une politique d'échange raffinée. Voici nos termes et conditions pour assurer son bon déroulement.

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Délais


Vous avez la possibilité d'échanger les articles achetés en magasin ou en ligne dans un délai de 14 jours maximum à compter du jour de l’achat en boutique ou de la réception des produits.

 

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Contrôle qualité et étiquettes

 

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ni lavés et seront soumis à un contrôle de conformité dès la réception. Aussi, vous devrez présenter obligatoirement l’article avec son étiquette attachée et son ticket de caisse.

 

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Sous-vêtements et masques


Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et les masques ne peuvent pas être échangés.

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Echange de colis à la livraison du 2ème colis


Tout échange d’article peut se faire en choisissant un autre article de votre choix, mais le montant doit être égale ou supérieur au produit que vous souhaitez rendre. Pour la vente en ligne, la livraison est gratuite pour le 1er échange. Le livreur procèdera à l’échange des colis et a l’encaissement de la différence, si nécessaire.

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